サービス水準の取り決め

定義

納期、品質、対応時間などの水準を契約で定めたもの。

訳し分け・誤訳の注意

「服务水平协议」、略称 SLA。翻訳業務では、確認工程の有無と手直しの範囲を明記していないと、期待の食い違いが起きる。

本ページは技術文書の翻訳実務にもとづく用語の対応関係を示すものです。 法令上の定義や適用範囲を示すものではありません。